Existe mucho margen para mejorar la toma de decisiones en la empresa. Con los procedimientos e intención adecuadas podemos hacer que la toma de decisiones sea una fuente de agilidad e inteligencia colectiva.
Existen varias formas de tomar decisiones:
- Jerárquica: decide quien está más arriba en la jerarquía y él dispone cómo se redistribuye el poder.
Pros: rapidez (a no ser que la jerarquía se sobrecargue de decisiones)
Contras: poca aportación del resto de miembros del equipo
- Consenso: hasta que no nos ponemos de acuerdo no tomamos una decisión
Pros: estamos de acuerdo en las soluciones
Contras: lentitud y falta de agilidad
- Democrática: el 51% de las personas si están de acuerdo toman una decisión.
Pros: participativa y más ágil que el consenso
Contras: la solución es la más votada no la más inteligente
- Consentimiento: el poder reside en la razón, la decisión más razonable gana.
Pros: es la decisión más inteligente del momento
Contras: la jerárquica puede ser más ágil en casos de emergencia
¿Cómo funciona la toma de decisiones por consentimiento?
Una persona presenta una propuesta a un equipo:
- ¿Es relevante esta propuesta ahora? Esto nos permite mantener el foco en lo importante. Si es relevante la analizamos y si no se descarta.
- ¿Nos acerca al objetivo marcado? Si no se descarta.
- Preguntas clarificatorias: se abre una ronda de preguntas que sean relevantes para entender más la propuesta y poder establecer un criterio de idoneidad,
- Ronda de comentarios: TODAS las personas opinan sobre la propuesta ni que sea un simple estoy de acuerdo. Si una persona está en una reunión su criterio es importante (por mucho que sea el becario, cada persona debe aportar. Así encontramos la inteligencia colectiva).
- Voto: (1- Estoy de acuerdo, 2- Tengo una objeción, 3- Tengo dudas). Si estamos todos de acuerdo adelante.
- Revisión de las objeciones: Una objeción es un motivo claro por el que la propuesta es mejorable o se debe retirar. Me gusta, no me gusta no es un criterio. ¿Es bueno para el propósito establecido? ¿Si no lo es pq no lo es?
- Se revisa 1×1 las objeciones.
- Cada objeción debe presentar una enmienda. Una enmienda es una propuesta de mejora (o de retirada de la decisión).
- Cada objeción debe volver a ser votada hasta que se clarifiquen. Cada objeción debe contener un motivo claro y una argumentación sobre cómo mejora la propuesta. Estamos buscando la mejor propuesta y depuramos los impedimentos que bloquean esa propuesta o que se podrían mejorar ya. Es importante ser conscientes de que (1- La perfección es el enemigo de lo bueno, por lo tanto no bloqueemos por bloquear. 2- Good enough for now / Safe enough to try. Si es buena ahora y no hay ningún impedimento crucial que nos impida ir hacia ahí avanzamos. Ya iremos mejorando).
- Analizar y votar las objeciones a cada objeción. Se trata de limar aquello que no puede ser y mejorar lo que se puede mejorar ahora.
- Si se acepta la objeción se modifica la propuesta inicial. Se atiende a la siguiente objeción hasta que no queden más.
- Las dudas no pueden parar una decisión: Una objeción puede ser «esta decisión necesita más tiempo de análisis y debemos darnos una semana más«. Se vota la objeción y se mira si en este caso «es adecuado esperar o esperar puede resultar fatal en esta ocasión«. Una duda es: no tengo un motivo claro por el que no pero me genera dudas. Se expresan esas dudas y puede ser que resulten en una mejora o puede ser que sean dudas personales o dudas que ahora no se pueden plasmar en algo concreto y por lo tanto se tira adelante con la propuesta.
Ventajas
- Una estructura clara de toma de decisiones permite centrarnos mucho más en el contenido agilizando las reuniones,
- Mejora la inteligencia colectiva y la participación de los integrantes,
- Centra el debate en el objetivo y no en quién ha propuesto.
Igual que la digitalización permite aumentar la productividad debemos tener el foco puesto en mejorar el equipo humano y su agilidad.
¿Quieres mejorar el liderazgo y/o el equipo humano y no tienes claro por dónde empezar?
Analizamos tu empresa: humanleadership.net/test-nivel
